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Hier werden die aktuellen Hilfethemen behandelt und wir versuchen die Antworten so verständlich wie möglich zu formulieren

Wie kann ich eine neue Rufnummer in meinem Account anmelden?

Dafür benötigen Sie Ihre Account Nummer die wir Ihnen bei der Anmeldung per Mail geschickt haben. Rufen Sie dann bitte die Einwahlnummer von dem Telefon aus an welches Sie anmelden wollen. Dann hören Sie eine Ansage mit der Aufforderung die Pin Nummer einzugeben. Danach können Sie wie gewohnt telefonieren und Ihre neue Rufnummer ist angemeldet.

 

Guthabenabfrage online

Die Guthaben abfrage im Internet ist bis jetzt noch nicht möglich, aber vor jedem Gespräch wird Ihnen das aktuelle Guthaben angesagt.

 

Wie muss ich nach Aufforderung die Rufnummer wählen?

Sie müssen immer mit der internationalen Vorwahl wählen, auch dann wenn Sie eine Nummer in Deutschland erreichen wollen, also Sie wollen 01765698887 erreichen, dann müssen Sie 00491765698887 wählen. Das gilt auch für alle anderen ausländischen Rufnummern.

 

Warum bricht mein Gespräch nach 60 Minuten ab ?

Wir trennen, zu Ihre Sicherheit, jeden Call automatisch nach 60 Minuten. Denn wenn Sie die Verbindung versehentlich nicht ordnungsgemäß trennen würden für Sie unnötige Kosten entstehen und das wollen wir vermeiden.

 

Einrichten der Kurzwahl

Sie können auf unserem Systen sich Kurzwahlen einrichten und müssen somit Ihre Auslandsrufnummer nicht mehr bei jedem Call eingeben sondern haben die Möglichkeit diese mit z.B. #1 zu wählen. Schauen Sie sich auf dieser Seite an wie es funktioniert.

 

Ptts, Gesellschaft für Telekommunikationsausstattung mbH

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